El trabajo de un ajustador ha evolucionado con el avance de la tecnología: Edgar Luna avisa vía radio digital que está listo para iniciar su jornada, luego en su tablet localiza el lugar del accidente y sigue las instrucciones de voz para llegar rápidamente.

“¿Se encuentra bien?” es la primera pregunta que hace al asegurado, ya que su labor es auxiliar a las personas en situaciones difíciles.