Innovación en el servicio, clave de Quálitas en su 27 aniversario

En Quálitas estamos de fiesta porque cumplimos 27 años de ofrecer los mejores esquemas de aseguramiento vehicular en México, apegados a la filosofía que nos acompaña desde 1993 (cuando se fundó la compañía) y 1994 (al emitir la primera póliza): ofrecer un trato personalizado a nuestros asegurados y agentes.

Gracias a la confianza de los dueños de los 4.2 millones de automóviles a los que damos cobertura actualmente es que nos mantenemos desde hace 13 años como líderes en el sector a nivel nacional: nuestra participación de mercado es del 30.5%, o sea, prácticamente 3 de cada 10 automóviles asegurados en México están con Quálitas

¿Sabías que nuestro modelo de servicio diversificado es único en el mundo? En estas casi 3 décadas hemos sabido adaptarlo a los tiempos y geografías, por lo cual ahora tenemos presencia en 4 países con públicos ávidos de proteger su patrimonio vehicular y su integridad al volante. 

Ante tu preferencia, lo único que podemos decirte es ¡muchas gracias! Nuestros agentes y clientes, como tú, nos inspiran a seguir generando innovaciones tecnológicas y de servicio, que si bien llevamos varios años impulsando, en el contexto de pandemia las hemos acelerado para salvaguardar tu salud y la de nuestro staff.

En Quálitas la innovación es nuestro motor, no la meta

En los últimos años hemos abrazado la tecnología en relación con la atención a usuarios como nadie más en el mercado, invirtiendo en desarrollos como:

  • Nuestra exitosa app QMóvil. Para reportar un siniestro o asistencia vial, seguir en el mapa al ajustador que te asignamos o localizar tu auto vía GPS si tienes contratada la asistencia satelital, entre muchas otras opciones.
  • Ajuste Exprés. Te permite levantar reportes de siniestros vía teléfono y links sin la presencia física de un ajustador.
  • Portal OPL. Que opera en la intranet de las empresas para cotizar, contratar y administrar la adquisición y cobranza de seguros.
  • Inspección Vehicular. Asistente virtual que facilita a los agentes comprobar si el auto que están asegurando no tiene daños previos. 
  • Entre otras innovaciones como Q Seguimientos y Q Indemnización.

Además, hemos habilitado más canales de comunicación con los clientes, como redes sociales y este blog, en el que te ofrecemos información fresca y relevante de una manera más personal y relajada.

Las mejoras tecnológicas implementadas para darte un servicio personalizado se reflejan también en la asignación automática de ajustadores con tiempo de arribo de 25 a 30 minutos.

La innovación es nuestro motor, y el aceite es la flexibilidad de la compañía para entender las necesidades de agentes y asegurados, así como la agilidad para adaptarnos al entorno.

Gracias por ayudarnos a cumplir 27 años de vida y fortalecer la gran familia Quálitas, compuesta por:

  • 4.2 millones de unidades aseguradas.
  • 16 mil agentes.
  • 5 mil colaboradores.
  • Mil ajustadores.
  • 207 oficinas de servicio.
  • 284 Oficinas en Desarrollo Quálitas (ODQs)
  • 400 abogados propios.
  • Y un call center.

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